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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, antworten Sie bitte innerhalb einer Stunde nach dem Kauf auf die Bestellbestätigungs-E-Mail. Sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben, senden Sie einfach eine E-Mail an hello@kenvord.com, um die Bestellung zu stornieren.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Falls Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen, können Sie dies bei Ihrer Rücksendung angeben. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@kenvord.com .

Ich habe einen falschen Artikel erhalten, was soll ich tun?

Es tut uns sehr leid, falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Bitte senden Sie uns ein Foto des falschen Artikels und Ihre Bestellnummer per E-Mail an hello@kenvord.com, damit wir uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern können.

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