Stornierung & Umtausch
Noch Fragen? Keine Sorge – hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu Rückgabe, Umtausch und mehr.
🔄 Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Selbstverständlich. Wir nehmen ungetragene, ungewaschene oder defekte Artikel, die Sie auf Kenvord.com gekauft haben, gerne zurück. Benötigen Sie weitere Informationen? Lesen Sie unsere Rückgabebedingungen .
🛑 Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Haben Sie es sich anders überlegt? Kein Problem! Antworten Sie einfach innerhalb einer Stunde nach dem Kauf auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail. Haben Sie die E-Mail nicht erhalten? Schreiben Sie uns kurz an hello@kenvord.com .
👟 Wie kann ich eine andere Größe oder ein anderes Modell umtauschen?
Ganz einfach. Wenn Sie Ihre Rücksendung einleiten, teilen Sie uns einfach mit, dass Sie eine andere Größe oder ein anderes Modell wünschen. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an hello@kenvord.com , und wir kümmern uns darum.
😬 Ich habe den falschen Artikel erhalten – Hilfe!
Unser Fehler! Bitte senden Sie uns ein Foto des Artikels zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Sobald wir dies bestätigt haben, schicken wir Ihnen den richtigen Artikel umgehend zu – ganz stressfrei.
📦 Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ganz einfach: Senden Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an unser Lager zurück. Den vollständigen Ablauf finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .
💸 Erstatten Sie die Versandkosten?
Manchmal ja. Wenn Ihre gesamte Bestellung fehlerhaft oder falsch war, übernehmen wir die Versandkosten. Ansonsten trägt der Kunde die Lieferkosten. (Wir gestalten die Sache fair.)