Annulation et échanges

Des questions ? Pas de souci ! Voici toutes les informations concernant les retours, les échanges et plus encore.

🔄 Puis-je retourner ou échanger un article ?

Absolument. Nous acceptons volontiers les articles non portés, non lavés ou défectueux achetés sur Kenvord.com . Besoin de plus d'informations ? Consultez notre politique de remboursement .

🛑 Comment annuler une commande ?

Vous avez changé d'avis ? Aucun problème ! Il vous suffit de répondre à votre courriel de confirmation de commande dans l'heure qui suit votre achat. Vous n'avez pas reçu le courriel ? Écrivez-nous à hello@kenvord.com .

👟 Comment puis-je échanger mon achat contre une autre taille ou un autre modèle ?

C'est très simple. Pour effectuer un retour, il vous suffit de nous indiquer que vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle. Envoyez un e-mail à hello@kenvord.com avec votre numéro de commande, et nous nous en occupons.

😬 J'ai reçu le mauvais article — à l'aide !

Toutes nos excuses ! Veuillez nous envoyer une photo de l'article ainsi que votre numéro de commande. Dès que nous aurons vérifié, nous vous enverrons l'article correct au plus vite, sans aucun souci.

📦 Comment puis-je retourner ma commande ?

C’est très simple : renvoyez l’article à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la livraison. Pour connaître la procédure complète, consultez notre politique de remboursement .

💸 Remboursez-vous les frais de livraison ?

Parfois, oui. Si votre commande était entièrement défectueuse ou incorrecte, nous prenons en charge les frais de port. Sinon, les frais de livraison sont à la charge du client. (Nous veillons à l'équité.)